25. Min order har status Väntar på artikelinformation i Validoo Q-lab?

Anledningen till att en order får status väntar på artikelinformation kan bero på flera olika anledningar. T.ex att ordern ligger under ett annat toppGtin än vad man skickar in för artikelinformation eller att man har lagt order från ett GLN och sedan skickar artikelinformation från ett annat. Kontakta kundservice om du behöver hjälp. Tänk på att kvalitetssäkringen inte kan påbörjas förrän artikelinformationen matchar ordern.
Om ingen artikelinformation har matchat med ordern efter 4 veckor stängs ordern och Validoo gör sig av med varuprovet enligt önskemål; returneras, destrueras eller skänks till välgörenhet.